Социальные сети сегодня представляют собой новый вид масс-медиа, который может использоваться для рекламы брендов. Однако маркетологам следует лучше «придавать форму» своим кампаниям в социальных сетях, чтобы те в большей степени соответствовали онлайновым диалогам потребителей, — уверен Сет Гольдштейн (Seth Goldstein), основатель и исполнительный директор Social Media Networks. Это мнение он высказал, выступая на конференции Interactive Advertising Bureau. Гольдштейна цитирует Media Post.
Гольдштейн подчеркнул, что даже такой гигант как Google мучается проблемой, как заработать на рекламе на MySpace и других социальных сетях. Однако в настоящее время уже так много людей проводят большое количество времени в социальных сетях, что рекламодатели просто не могут не игнорировать тот факт, что этот вид медиа собирает критическую массу потребителей.
«Социальные сети убивают », — констатирует Гольдштейн. По его словам несколько лет назад люди начали больше интересоваться в Сети друг другом, и меньше – рекламой. В результате стандартный уровень «отзывности» баннеров уже составляет менее 1%, а поисковое продвижение не способствует рекламе брендов. Поэтому социальные медиа – это тот форпост, который предстоит в ближайшее время взять крупнейшим рекламодателям.
Как же они собираются это делать?
Пока что, по словам Гольдштейна, маркетологи просто задают вопросы потребителям об их предпочтениях и пытаются выяснить, как лучше взаимодействовать с ними в социальных сетях. Такой диалог может включать любой вопрос от «Какую книгу вы сейчас читаете?» до «Какая марка туфлей лучше всего соответствует вашей личности?».
Задавая подобные вопросы о потребительском поведении и предпочтениях в отношении брендов представители этих самых брендов могут безболезненно вступать в миллионы «тихих диалогов» («quiet conversations»), которые ведутся в социальных сетях. «Маркетинг в социальных сетях пока что достаточно грубый и раздражающий, однако со временем, уже в ближайшие годы, он станет более изощренным», — уверен исполнительный директор Social Media Networks.
В этой связи SocialMedia планирует в скором времени представить новый тип рекламного формата для социальных сетей, который будет иметь более высокие рейтинги отзывности и CTR, потому что подобная будет более адекватной. Гольдштейн не раскрывает детали нового рекламного формата, однако замечает, что начнется с работы с несколькими заметными компаниями.
К социальным сетям в настоящее время наибольший интерес проявляют компании таких секторов, как потребительские товары, производители спиртных напитков, автопроизводители, компании индустрии развлечений. Потребительские бренды до последнего времени не вели агрессивную рекламную политику в интернете, однако на 2009 год почти все компании этого сектора запланировали бюджеты на в социальных сетях, — подчеркивает Гольдштейн.
Ключевыми в социальных сетях, по словам эксперта будут более продвинутые технологии таргетинга и фильтрования, которые помогут маркетологам воздействовать только на нужную аудиторию и в правильное время. В противном случае, подчеркивает Гольдштейн, реклама будет ничем иным как ом.
Как пример наиболее тонкого подхода Гольдштейн указал на кампанию, подготовленную SocialMedia для автомобилей BMW первой серии. Она позволяла людям сконструировать свой собственный автомобиль в рамках онлайнового приложения и пригласить друзей присоединиться к ним в виртуальной «поездке». «В этом случае мы даем людям возможность выразить себя в рамках бренда», — замечает Гольдштейн. Взаимодействие потребителей в брендом BMW потом отражалось в тех новостях, которые они получают (news feed), обновлениях статуса и других коммуникациях в социальной сети.
