Если верить прогнозам Всемирной Туристской Организации, обнародованным участниками пресс-конференции, то к 2010 году ежегодный приток иностранных гостей в столицу может увеличиться до 5 миллионов. А к 2020 году Россия может войти в первую десятку стран — самых популярных туристических маршрутов, а Москва — в десятку наиболее посещаемых городов мира. Подобные перспективы не могут не радовать Комитет по туризму Правительства Москвы, однако к такому наплыву желающих взглянуть на российскую столицу, по их мнению, стоит готовиться уже сейчас. В числе необходимых мер была отмечена необходимость способствовать созданию для московских гостей комфортной информационной среды.
Генеральный директор компании «Бюро Интернет Маркетинга» Сергей Ватутин рассказал об использовании интернет-технологий в рекламе туристических услуг. По его словам, 2002 год в туризме стал годом бурного роста интернет-рекламы: это первый сезон, в котором полностью пропали сомнения в ее эффективности. Лучшие места на популярных туристических порталах были раскуплены на лето еще в марте-апреле, а с июня уже начались бронирования мест в новогодних разделах. Посещаемость популярных туристических порталов летом составляла от 70 до 100 тыс. человек в месяц, что превышает аудиторию ряда известных «бумажных» туристических журналов.
Г-н Ватутин рассказал, что постепенно рекламные бюджеты турфирм перераспределяются с бумажной прессы в интернет (а некоторые турагентства уже полностью отказались от рекламы в «бумажных» СМИ в пользу онлайн-рекламы). Так, в прошлом году в Сети Магазинов Горящих Путевок количество московских клиентов, пришедших по рекламе в интернете, составило 12% (около 6 тыс. человек или в среднем 500 человек в месяц).
Самой доступной рекламой на туристических порталах сегодня остается размещение туров в базе данных. Такую используют даже фирмы, не имеющие собственных интернет-представительств. При размещении туров клиент получает пароль и может в любой момент самостоятельно редактировать и добавлять информацию о турах. При этом цена размещения на сайтах зависит от количества туров. Возможности рекламы в интернете не ограничиваются только туристическими сайтами. Полезной рекламной площадкой для турфирм являются также .
Беседуя с корреспондентом CNews.ru, г-н Ватутин отметил, что в информационном плане сегодня интернет используют 90% туристических компаний, а в плане продвижения своих услуг — 30-40% фирм. Говоря о тенденциях в области использования интернета российскими клиентами турфирм, г-н Ватутин рассказал, что пользователи очень боятся оплачивать туры через интернет, поэтому сегодня таких продаж в Рунете практически нет. Даже если человек бронирует тур или билеты в онлайне, то эту услугу оплачивает наличными (либо курьеру, либо через Сбербанк). «Доверия к туркомпаниям мало: одно дело — в «Озоне» книгу заказать за 100 рублей и совсем другое — оплатить тур за $1000, — считает Ватутин. — Люди боятся. Разумеется, этот страх частично будет преодолен, и, думаю, лет через пять такая услуга, как покупка авиабилетов будет в основном оплачиваться через интернет». Однако, по мнению г-на Ватутина, человеку, который намерен приобрести тур, помимо финансовых гарантий, все равно требуется побеседовать с «живым» сотрудником турфирмы, чтобы обсудить конкретные детали предстоящего путешествия, прежде чем что-то покупать. Этот фактор уже относится к специфике туристического продукта.
